Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten die Duinhorst B.V., gevestigd in Utrecht (KvK-ingening), aangaat met klanten. Door gebruik te maken van onze diensten voor lakcorrectie, Paint Protection Film of interieur reiniging accepteert u deze voorwaarden volledig. Wij behandelen elke auto met persoonlijke aandacht, maar de juridische kaders blijven streng om wederzijds vertrouwen en duidelijkheid te garanderen bij het aanleveren van uw voertuig.

2. Dienstverlening en Offertes

Onze dienstverlening beperkt zich strikt tot de specifieke pakketten die wij aanbieden: Lakcorrectie, Velgen en remklauwen detailing, Koplampen restauratie, Exterieur handwas en decontaminatie, Interieur dieptereiniging en leerbewaring, en Paint Protection Film. Alle prijzen vallen in het bereik van 60 tot 550 EUR, afhankelijk van de omvang en het type voertuig. Afwijkingen tussen de aanvankelijke offerte en de uiteindelijke factuur kunnen ontstaan indien er verborgen schade wordt aangetroffen die niet zichtbaar was bij voorinspectie, zoals diepe krassen onder de laklaag.

3. Aansprakelijkheid

Hoewel wij streven naar perfectie in elke detailing sessie, is Duinhorst B.V. niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig die al bestond bij aankomst of die voortkomt uit materialen van derden (zoals originele lakken met een onbekende samenstelling). Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot de door ons uitgevoerde handelingen. Wij raden altijd aan om waardevolle items uit uw auto te verwijderen, aangezien wij geen aanspraak kunnen maken op verzekering voor persoonlijke eigendommen binnen het voertuig tijdens de behandeling.

4. Privacy en Gegevensbescherming

Het verwerken van uw persoonsgegevens geschiedt in volledige overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van uw aanvraag, zoals naam, adres en kenteken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw data, verwijzen wij u naar ons privacybeleid. Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

5. Intellectuele Eigendom

Alle afbeeldingen van voltooide projecten, teksten en specifieke kennis die wij ontwikkelen tijdens de lakcorrectie of PPF-toepassing, blijven het intellectuele eigendom van Duinhorst B.V. Klanten mogen foto's van hun eigen auto alleen delen op sociale media met een vermelding van de bron, mits dit geen commercialisering van onze diensten impliceert zonder schriftelijke toestemming. Wij respecteren echter altijd uw privacy en vragen om toestemming voor het tonen van kentekenplaten in onze portfolio.

6. Annulering en Herplanning

Werkzaamheden aan lakcorrectie of Paint Protection Film vereisen zorgvuldige planning. Annulering van een afspraak dient minimaal 48 uur voor de geplande tijd te geschieden. Bij korter termijn annulering behouden wij ons het recht voor om een deel van de gereserveerde kosten in rekening te brengen, aangezien wij speciale materialen en personeel (Kirsten, Dennis, Ilse of Jesse) hebben ingepland voor uw specifieke slot.

7. Toepasselijk Recht

Voor alle overeenkomsten die sluiten met Duinhorst B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen, na poging tot minnelijke schikking, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar onze vestiging in Utrecht is gevestigd. Dit zorgt voor juridische zekerheid en efficiëntie in de afwikkeling van eventuele conflicten.

8. Klachtenregeling en Consumentenrecht

Wij geloven in transparantie en kwaliteit. Bij ontevredenheid over het resultaat van onze handwas, interieur reiniging of beschermingslagen, dient u dit direct na ophalen van uw auto kenbaar te maken via [email protected] Als consument heeft u wettelijk recht op nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn (meestal 14 dagen) na melding. Wij streven altijd naar een passende oplossing, zoals nabehandeling of compensatie, in lijn met de Nederlandse Consumentenbelangenwetgeving.